的录像视频和全家福照片可是婚纱店只愿意退还录像钱我该怎样

在婚纱店拍摄完婚纱照后，消费者往往会得到一系列的录像视频和照片，包括全家福照片和婚纱摄影的录像。在某次消费过程中，如果遇到了婚纱店只愿意退还录像钱而不愿退还全家福照片的情况，消费者应该如何应对呢？

消费者应明确自己的权益。在签订合同或支付款项时，应确保了解所支付费用的具体内容和用途。如果合同中明确标明了支付的是录像和照片的组合费用，那么在出现纠纷时，消费者有权要求婚纱店退还相应的照片费用。

如果婚纱店只同意退还录像钱而不愿退还照片费用，消费者可以采取以下措施：

沟通协商
　　与婚纱店进行沟通，表达自己的诉求和理由。可以提出如果店铺不妥善解决此问题，将考虑采取其他措施。在沟通过程中，应保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。

保留证据
　　在沟通过程中，消费者应保留好所有与该纠纷相关的证据，包括合同、付款记录、与婚纱店的沟通记录等。这些证据将在后续的维权过程中起到重要作用。

寻求第三方协助
　　如果沟通无果，消费者可以寻求第三方协助。可以向消费者协会、工商局等部门投诉，并详细说明问题。这些部门会对此事进行调查，并协助双方达成合理的解决方案。

法律途径
　　如果以上措施均无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以咨询律师，了解相关法律规定和维权流程。如果需要，可以向法院提起诉讼。

在此过程中，消费者应注意以下几点：

1. 保留好所有相关证据，包括合同、付款记录、沟通记录等。
　　2. 在沟通过程中保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。
　　3. 了解自己的权益和义务，以及相关法律法规的规定。
　　4. 如果需要寻求第三方协助或法律途径，应选择合适的机构或律师进行咨询和维权。

面对婚纱店只退还录像钱而不愿退还全家福照片的纠纷，消费者应保持冷静、理性地处理问题。通过沟通协商、保留证据、寻求第三方协助或法律途径等方式来维护自己的权益。也应注意在消费过程中了解自己的权益和义务，避免类似问题的发生。